Se uno dei software presenta errori relativi alla Licenza, effettuare i seguenti passaggi per tentare di risolvere il problema:
- Verifica che il file "LicenzaSia" sia presente nella cartella "Documenti" dell'utente che deve utilizzare il programma;
- Verifica di aver eseguito almeno una volta sul proprio PC il file "attiva-XXXXXX.exe" dove le X indicano le cifre del proprio codice di Licenza;
è possibile recuperare il file di attivazione cliccando, sulla pagina dell'area licenze nella propria sezione riservata nell'
area licenze, il link "
Attiva postazione di lavoro" sulla riga corrispondente alla licenza che si vuole installare.
N.B.: Se, al posto di "Attiva postazione di lavoro" il link recita "Richiedi cambio postazione", la licenza è già stata attivata su un altro dispositivo. In tal caso, verificare che la licenza non sia già associata al dispositivo di interesse.
Se si vuole associare la licenza al dispositivo di interesse, cliccare su "Richiedi cambio postazione" e compilare il modulo: Un operatore della S.I.A. prenderà in carico la sua richiesta e le risponderà via mail non appena sarà possibile attivare la licenza su una nuova postazione di lavoro.
Per ulteriori chiarimenti, contattare l'Amministrazione o l'Assistenza Tecnica allo 0831.529490.
